Buchungsanleitung

1. Buchungsanfrage

Jede Buchungsanfrage behandeln wir wie einen konkreten Buchungswunsch.
Die Bearbeitung erfolgt unverzüglich innerhalb unserer Geschäftszeiten, wobei wir auch an die Erreichbarkeit verschiedener Leistungsträger gebunden sind. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns mit Ihrer Anfrage Ihre komplette Anschrift, Ihre Rufnummer (auch für den Abend) angeben, nach Möglichkeit auch Telefax und Ihre Emailadresse, denn häufig ergeben sich Rückfragen, die wir sofort mit Ihnen besprechen möchten.

Sie erhalten von uns so rasch als möglich die Rückbestätigung mit der Bitte um Unterschrift, sowie die Reisebestätigung des Veranstalters. Mit der Reisebestätigung -natürlich erhalten Sie auch einen Sicherungsschein - kommt der Reisevertrag verbindlich zustande.

Auf unseren Internetseiten finden Sie Reiseangebote einer Vielzahl von Veranstaltern. Teils werden die Reisen mit bundesweiter Anreisemöglichkeit angeboten, teils sind feste Abfahrtsorte angegeben oder eine Reihe von Zustiegen bei den einzelnen Reisen erwähnt. Wir können Ihnen jede Reise ab jedem beliebigen Bahnhof organisieren, errechnen die günstigste und bequemste Anreisemöglichkeit, nehmen hierfür Platzreservierungen vor und reservieren auf Wunsch auch Zwischenübernachtungen oder Verlängerungsaufenthalte - ganz nach Ihren Vorstellungen.

Diese Reisemöglichkeiten lassen sich edv-technisch nicht komplett darstellen, daher stimmen wir diese Möglichkeiten telefonisch mit Ihnen ab. Sie nennen uns einfach Ihren Abfahrtsort und wir recherchieren für Sie. Wir sind eine voll-lizenzierte DB-Agentur ebenso IATA-Agentur; daher können wir alle Tarifkombinationen sowohl im Bahn- als auch im Flugbereich berücksichtigen und Sie bestens beraten.

2. Persönliche Beratung

Das Internet ist ein hervorragendes Medium, um Ihnen in einer unglaublichen Aktualität die ganze Welt der Bahnreisen darzustellen. Dahinter steht eine Reihe von Mitarbeitern, Fachkräfte, die ihren Beruf von der Pike auf gelernt haben, die viele Züge und Bahnen persönlich kennen. Jederzeit stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite. Sie erreichen uns

Kostenfrei (innerhalb Deutschlands)

Sehr gerne können Sie das Call Back nutzen möchten, unser Rückrufservice ist in den oben genannten Zeiten gerne für Sie da.

3. Zahlungsverkehr

Der Zahlungsverkehr ist je nach Reederei/Veranstalter unterschiedlich geregelt. Wir sind hier an die Weisungen unserer Partner gebunden. So stehen zur Auswahl:

* Rechnungsstellung und Banküberweisung

* Kreditkarte (Visa, Amexco, Eurocard/Mastercard)

* Bankeinzug (bei Konto bei einer deutschen Bank)

4. Reisebedingungen

Jeder Reiseveranstalter hat eigene Reisebedingungen. Wir haben Ihnen diese "Allgemeine Geschäftsbedingungen" auf unserer Homepage zusammengefasst. Bei Buchungsanfragen sind diese Reisebedingungen
a) innerhalb des Buchungsformulars per "Klick" ausdruckbar,
b) muss zwingend die Anerkennung der AGB's bestätigt werden.
Gerne senden wir Ihnen auf Wunsch die AGB's per Post, per Email oder per Fax.

5. Haftung der City Reisebüro - Udo Hell GmbH

Die City Reisebüro - Udo Hell GmbH tritt bei den meisten Reisen als Vermittler der Reise auf. Wir haften zwar für die unverzügliche und korrekte Bearbeitung, wir haften aber nicht für die Verfügbarkeit der Reise zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage oder Ihrer Buchung.